GLADE KUNDER SKABER STØRRE OMSÆTNING

Den gode kundeoplevelse er afgørende i de kommende år. Forretninger i detailhandlen konkurrerer ikke bare indbyrdes, de skal også stå imod konkurrencen fra den tiltagende nethandel.

Android Android
ZIP-Q mobil app

ZIP-Q gør en forskel

Kunder reagerer ofte med irritation på lange køer, og mange vælger at forlade butikken. Med ZIP-Q kan kunden stille sig i kø via mobilen og få besked, når det er hans tur. Dermed er kunden ikke bundet af at skulle stå og se på en nummer-skærm og blive irriteret, mens han venter. I stedet kan kunden bruge ventetiden til at handle andre varer i forretningen. I større butikker kan kunden bevæge sig rundt til helt andre områder i butikken – uden at risikere at blive sprunget over.

Glade og afslappede kunder køber mere end utålmodige og irriterede kunder. Med ZIP-Q giver du kunden en god oplevelse – også når der er kø i butikken. Med ZIP-Q ved du altid nøjagtigt, hvor lange dine køer er, og hvor lang tid den enkelte kunde har ventet. Det avancerede rapport-system giver dig mulighed for at følge, hvordan dine vente- og betjeningstider har været over en given periode, og den information kan bruges til at planlægge bemandingen.

ZIP-Q kode
Mere end

200000
Forbrugere har allerede anvendt ZIP-Q

Du kan også få ET køsystem der rækker ud i fremtiden


ZIP-Q er et moderne køsystem, der lader dine kunder få deres kønummer på mobiltelefonen
og dermed får større frihed og mulighed for at bruge ventetiden til noget fornuftigt.

Dine medarbejdere har konstant overblik over kølængder, vente- og servicetider.

Kønummersystem 1. generation

1. Generations kønummersystem

Kønummersystem 2. generation

2. Generations kønummersystem

Moderne kønummersystem

3. Generations kønummersystem

ZIP-Q

HVOR bruges ZIP-Q

Mobil medarbejder
I forretninger som eks. bilforhandlere og køkkenbutikker, hvor kunden kommer for at få rådgivning, er betjeningstiden ofte lang. Med ZIP-Q giver du kunden mulighed for, at bevæge rundt i for eksempel et tilhørende showroom, og medarbejderen vil ofte føle sig mindre presset.
Ved store events, som koncerter, festivaller og sportsstævner, opstår der ofte lange køer. Med ZIP-Q giver du dit publikum mulighed for at bevæge sig frit, indtil det er deres tur. Det giver glade deltagere og mindre pres på bemandingen.
Forretninger som banker, posthuse og apoteker betjener ofte mange kunder i særlige tidsrum. I disse perioder kan køen hurtigt blive lang, og pladsen trang. Med ZIP-Q giver du kunden mulighed for at følge sin plads i køen, selvom han for eksempel står uden for butikken og får lidt frisk luft. På den måde tages noget af presset fra butikken, og kunden kan vente mere afslappet.
I store butikker som for eksempel møbelhuse og byggemarkeder, vil der ofte være kø til rådgivning i de forskellige områder i butikken. Med et tradtionelt køsystem vil kunden være bundet til et bestemt område af forretningen, men med ZIP-Q giver du kunden mulighed for at bevæge sig frit rundt i butikkens andre områder. Kunden bliver ikke irriteret, og muligheden for mersalg forøges.
Mange butikker oplever særligt lange køer, i bestemte perioder. Eksempelvis om lørdagen eller i julehandlen, hvor kunden kundens tålmodighed kan komme på lidt af en prøve. Med ZIP-Q har du mulighed for at lave en særlig kø til eksempelvis indpakning eller returvarer, hvor kunden ikke behøver at stå stille og vente, for at komme til.

Eksempler

  • Eksempel

    Elektronikbutikker

  • Eksempel

    Storecentre og megastores

  • Eksempel

    Byggemarkeder

  • Eksempel

    Sko- og tøjforretninger

  • Eksempel

    Bil showrooms

  • Eksempel

    post- og pakkeservice

  • Eksempel

    Bagerudsalg

  • Eksempel

    Apoteksudsalg

FORDELE

Hvad opnår du

Glade kunder

Kunden får besked på mobilen når det er hans tur.
Kunden behøver ikke være i tvivl om hans plads i køen, og kan derfor gå frit rundt i forretningen mens han venter. Kunden behøver ikke at blive stående ved en medarbejder, for ikke at blive sprunget over.

Glade medarbejdere

Medarbejderne kan fra egen plads se, om der er lang kø ved en kollega, og kan dermed hjælpe hinanden.
Medarbejderen bliver ikke "jagtet" rundt i butikken af kunderne. Det giver en mere rolig kundebetjening og mindre stress for medarbejderne.

Større omsætning

Kunden er fri til at gå rundt og blive fristet af andre varer i ventetiden og er mindre tilbøjelig til at forlade forretningen ved lang kø. Det giver en bedre kundeoplevelse og bedre muligheder for mersalg.

Bedre indsigt i forretningen

Det avancerede rapporteringsværktøj i ZIP-Q giver dig øjeblikkelig information om ventetider og antal åbne kasser i forretningen. Det er muligt at se detaljer for angivne perioder eller dage, hvorved bemanding kan finplanlægges.

Udvidelser til ZIP-Q

Kan tilknyttes efter behov

ZIP-Q App
ZIP-Q APP
Til kunderne (gratis)

Kunden downloader selv ZIP-Q app’en første gang, han vil stå i kø. Den samme app kan anvendes i alle forretninger, der har ZIP-Q som køsystem.

ZIP-Q mobil medarbejder
BETJENINGS APP
Tablet Til medarbejderne

Medarbejderne kan via en tablet ved deres service-område se, hvor mange der står i kø, samt hvor længe de har ventet. Det giver bedre et godt overblik.

ZIP-Q WiFi stander med printer
STANDER MED PRINTER
Til kunder uden smartphone

Kunder, som ikke har en smartphone eller ikke ønsker at stå i kø via mobilen, kan trække en bon ved standeren. De vil kunne se deres placering i køen på TV-skærmen.

TV
TV SKÆRÆM
Til generel kø-information

Kunder, som ikke anvender ZIP-Q via deres smartphone, kan se på skærmen, hvornår det er deres tur, samt hvor mange der er foran i køen.

VIL DU VIDE MERE ?
VI GIVER GERNE EN DEMONSTRATION

Kontakt os på

info@zip-q.com

tlf: 42 80 70 07


Vores vision

Forretningerne i bybilledet har meget at byde på. Med den rette opmærksomhed og den gode service til kunden kan traditionel butikshandel tilbyde noget, som kunderne ikke kan få i nethandlen. Vi anerkender, at kundens tid er vigtig og ønsker at give kunden den bedst mulige oplevelse i butikken – så kunden foretrækker den personlige betjening og rådgivning, som kun fysiske butikker kan tilbyde.

Vi ønsker at bevare forretningerne i bybilledet. Vi vil give butikkerne de bedste redskaber til at betjene kunderne på en god og effektiv måde. Vi vil facilitere en positiv forbindelse mellem kunden og forretningen, så kunderne oplever butikken som et sted, hvor de får den rette service og den bedste betjening.





ZIP-Q er skabt af ITIMIZE ApS - Vi er en danskejet virksomhed, som udelukkende fokuserer på IT-løsninger til optimering af kundeoplevelsen.
iPhone App

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Få nyheder om ZIP-Q og om nye moduler ca. 4 gange om året.

Vi giver ALDRIG din kontaktinformation videre til andre.

ZIP-Q er et produkt fra

ITIMIZE ApS

DK-3400 Hillerød
CVR: 36397357

Telefon

+45 42 80 70 07

Service og support

Mandag til Søndag
08:00 - 20:00